Grazie per aver acquistato su AirTshirt. La tua soddisfazione e il tuo comfort sono la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
1. Diritto di Recesso (14 Giorni)
Ai sensi delle normative vigenti, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni igieniche e di integrità:
- La maglietta deve essere mai indossata (se non per una rapida prova della taglia), non lavata e non danneggiata.
- Deve essere priva di tracce di profumo, deodorante, macchie o odori.
- Deve essere restituita nella sua confezione originale e completa di tutte le etichette intatte.
Nota Bene: Trattandosi di capi intimi/antisudore, per motivi igienici e di protezione della salute, non possiamo accettare resi di prodotti che mostrino evidenti segni di utilizzo prolungato o lavaggio.
3. Come Avviare una Procedura di Reso
Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:
- Invia un’e-mail a [Inserisci la tua e-mail di supporto, es: info@airtshirt.com] indicando il tuo numero d’ordine e il motivo del reso (opzionale, ma ci aiuta a migliorare).
- Riceverai via e-mail le istruzioni dettagliate e l’indirizzo a cui spedire il pacco.
- Imballa la maglietta in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto non sia difettoso o errato.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per confermare l’avvenuta ricezione e l’esito del controllo qualità:
- Se approvato: Il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 7-10 giorni lavorativi.
- Se rifiutato: Qualora il prodotto non rispettasse le condizioni del punto 2, ti contatteremo per rispedirti il capo (con spese di spedizione a tuo carico).
5. Sostituzione Taglia (Cambi)
Se hai sbagliato taglia, il modo più rapido per ottenere il capo corretto è effettuare il reso della maglietta errata (seguendo la procedura sopra indicata) e procedere con un nuovo ordine separato sul nostro sito.
6. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi una maglietta difettosa o un articolo diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a [Inserisci e-mail] allegando una foto del problema. In questo caso, le spese di spedizione per il rientro e la sostituzione saranno interamente a carico di AirTshirt.
Contatti per supporto: [Inserisci Email o Numero di Telefono]